Dépannage des comptes
Les pannes qui arrivent vraiment — un compte qui meurt quelques minutes après son ajout, un compte sans cesse mis en quarantaine, un compte que l'autocop refuse de toucher — et ce que chacune veut vraiment dire.
Presque toujours : vous avez collé un access token sans refresh token.
L'access token est de courte durée, et sans refresh token Kops n'a rien pour renouveler la session — le compte bascule donc en Inactif dès que Vinted cesse de l'accepter.
Reconnectez-le en collant les deux jetons. Voir Ajouter un compte.
Vous reconnectez le compte A avec des identifiants ou des jetons appartenant au compte B.
Kops compare l'identité Vinted qui revient avec celle qu'il est en train de reconnecter, et refuse quand elles diffèrent — sinon l'historique et les commandes d'un compte se retrouveraient silencieusement rattachés à un autre.
Reconnectez avec les identifiants du bon compte. Si vous vouliez vraiment connecter un autre compte, ajoutez-le comme un nouveau.
Vinted a temporairement bloqué les connexions pour cette IP ou ce compte. Attendez cinq à dix minutes.
Si ça persiste, passez par la méthode Tokens — elle ne passe pas du tout par le point d'entrée de connexion.
Plus de quinze minutes se sont écoulées entre l'envoi du code et sa saisie : Kops a laissé partir la connexion en attente.
Recommencez la connexion ; un nouveau code est envoyé. Si ça expire à répétition, ayez le téléphone ou la boîte mail ouverts avant d'appuyer sur Se connecter.
La vérification anti-bot de Vinted a arrêté la demande avant qu'elle n'atteigne Vinted, et Kops n'a pas pu la franchir seul — il résout lui-même ces captchas et renvoie la demande une fois le captcha résolu. Aucun SMS n'a été envoyé et aucun code n'a été utilisé : rien à attendre, et un code déjà reçu peut encore être saisi.
Réessayez dans quelques minutes. Si cela se reproduit, vérifiez le numéro dans l'app Vinted sur ce compte, puis appuyez sur Actualiser sur le compte dans Kops — il apparaît alors comme téléphone vérifié. Seul le numéro lui-même manque par ce chemin : Kops l'enregistre quand la vérification passe par Kops.
La quarantaine est un symptôme, et sa raison dit lequel. Regardez ce qui l'a déclenchée dans le détail du compte — le bandeau la nomme.
| Déclencheur | Les erreurs derrière | Cause habituelle |
|---|---|---|
| Limite de débit | Limite de débit atteinte | Trop d'activité sur un compte, ou trop de comptes derrière une seule IP |
| Blocage anti-bot | Blocage anti-bot, Captcha requis, Échec du captcha | L'environnement où le compte a été créé a l'air automatisé |
| Détection de fraude | Paiement bloqué, Paiement refusé | Vinted qui refuse les paiements de ce compte — la carte quand il le dit, le compte lui-même quand il ne le dit pas |
| Bloqué à la commande | Bloqué à la commande | Vinted refuse ce compte avant tout paiement |
Seule la détection de fraude demande plus d'une tentative — trois d'affilée, et les deux erreurs alimentent le même compteur. Ce qui compte, et combien il en faut donne la règle entière.
La détection de fraude, ce sont deux problèmes différents sous un seul nom. Paiement bloqué, c'est l'anti-fraude de Vinted sur le débit, et une carte qui se fait bloquer à répétition est une carte à changer — voir Cartes bancaires. Paiement refusé, c'est Vinted qui refuse sans dire pourquoi, et aucun changement de carte n'y fait ; si un compte en accumule pendant que vos autres n'en prennent pas, c'est le compte le problème, pas la carte.
Des quarantaines anti-bot ou de limite de débit répétées désignent en général l'environnement du compte, pas Kops : une IP de datacenter ou un VPN, une empreinte de navigateur incohérente, ou plusieurs comptes reliés entre eux par une carte, une adresse ou un appareil communs.
Créer un compte Vinted en sécurité est la réponse aux trois.
Ne répondez pas à ça en coupant la quarantaine automatique. Ça supprime le symptôme et garde la cause, et l'escalade suivante est un bannissement.
Quatre conditions en décident, et le premier échec arrête tout ce qui suit :
- Le compte est Actif, ni en quarantaine ni inactif
- Une carte est enregistrée, et elle n'est pas expirée
- Une adresse est enregistrée
- Cette adresse a été située sur une carte — une adresse que Kops n'a pas su placer compte comme aucune adresse
Un compte qui échoue sur l'un des quatre est écarté en silence : rien n'apparaît dans vos tentatives, ce qui explique exactement pourquoi ça ressemble à un mystère.
Actualisez le compte d'abord. C'est ce qui relance l'étape de localisation de l'adresse, et ça coûte un clic. Seulement si ça ne change rien, faites le reste :
- L'interrupteur autocop global de la page Flux est allumé
- Si vous utilisez les groupes, le dossier contenant le filtre qui a matché est lié à un groupe qui contient ce compte
Notez ce qui n'est pas dans cette liste : un email vérifié, un téléphone vérifié, un score de vitesse. Aucun ne conditionne quoi que ce soit. Voir États des comptes.
Le compte n'est pas cassé et il ne lui est rien arrivé sur Vinted. Votre formule a cessé de couvrir le nombre de comptes que vous avez connectés : ceux au-delà du plafond sont suspendus.
La capacité va aux comptes les plus anciens : ça tombe donc toujours sur vos ajouts les plus récents. Changez de formule pour qu'ils tiennent tous, ou libérez-en un pour rendre une place — Paramètres → Abonnement → Résoudre la sur-capacité. Voir États des comptes.
Ce mode échoue exprès quand aucun de vos points classés n'est proposé pour un article. Trois choses rendent ça fréquent :
- La liste est trop courte. Avec un ou deux relais, les chances que Vinted en propose un sur un article donné sont faibles.
- Trop d'exclusions de transporteurs. Chaque exclusion réduit la couverture, en plus d'une liste déjà restrictive. Si un point affiche Aucun transporteur restant, il ne pourra jamais être choisi — et si tous les points l'affichent, la fenêtre le dit en rouge.
- L'article vient d'un autre pays. Un relais français ne sera jamais proposé pour un vendeur allemand.
Soit vous agrandissez la liste — passez en Le plus proche quelques jours et laissez Kops découvrir d'autres points — soit vous gardez Le plus proche sur vos filtres internationaux et Liste de priorité sur les nationaux.
Voir Adresse et livraison.
Vérifiez d'abord la date d'expiration de la carte. Une carte expirée laissée active perd toutes les courses en silence, et rien sur le compte n'a l'air anormal.
Vérifiez ensuite si le compte n'est pas dans une quarantaine manuelle indéfinie — celles-là ne se lèvent jamais toutes seules, et la colonne Statut affiche ∞ au lieu d'un décompte.
Ouvrez son Score de vitesse et lisez l'infobulle plutôt que le nombre. Elle décompose les achats récents du compte par pourquoi le chemin rapide n'a pas été pris, et la plupart des raisons sont des réglages, pas le compte.
Le coupable habituel est Toujours livrer à mon point favori, qui coûte environ 300 ms à chaque achat, par construction. Un triangle d'avertissement sur la pastille signifie que vos propres réglages ont remplacé une livraison que Vinted avait déjà remplie. Voir le score de vitesse.