Changer de formule

Paramètres de l'espace → Abonnement. Les admins peuvent en changer ; un employé voit l'onglet avec la formule et les jauges, et aucun des boutons.

Les formules elles-mêmes — ce que chacune débloque et combien de comptes elle porte — sont dans Formules et limites. Cette page parle de passer de l'une à l'autre.

#Ce que la page vous dit

Une carte avec votre formule, les badges qu'elle a mérités (Essai, En pause, En cours d'annulation, ou une flèche vers une formule ou un rythme que vous avez planifié), puis deux lignes : quand elle se renouvelle — ou redémarre, ou accès jusqu'au si elle se termine — et si vous êtes en Mensuel ou en Annuel.

En dessous, une jauge par ressource : Comptes, Filtres, Employés. Une jauge n'est dessinée que pour une ressource que la formule porte réellement : Starter n'affiche ni comptes ni employés, et une formule à filtres illimités lit 12 / ∞. Les commandes d'option sont insérées sous la jauge qu'elles relèvent — voir Packs de comptes et places.

Si quelque chose est planifié — une descente, un changement de rythme, une pause — c'est affiché en bannière avec la date de prise d'effet et un Annuler à côté. Rien de planifié ne se produit sans être resté visible d'abord.

#Monter de formule

Immédiat, et facturé au prorata : vous payez la part de la période que vous utilisez réellement au tarif supérieur, pas un mois plein neuf.

La fenêtre affiche le montant exact avant que vous confirmiez — Montant au prorata, Facturation, et votre prochaine date de facturation. Rien n'est prélevé avant que vous pressiez Confirmer la mise à niveau.

Votre nouvelle capacité est disponible dès que le paiement passe. Il n'y a pas à attendre un renouvellement.

#Descendre de formule

Planifié pour la fin de votre période de facturation en cours, jamais immédiat.

Vous gardez l'accès complet à votre formule actuelle jusqu'à cette date, et aucun remboursement n'est effectué pour le temps restant. C'est le marché : vous avez payé la période, vous avez la période. Le bouton dit Planifier la rétrogradation plutôt que Rétrograder, pour cette raison.

La bannière annonce ensuite Rétrogradation planifiée avec la date, et Annuler la supprime tant qu'elle n'a pas pris effet.

#Une descente peut être refusée

Si vous utilisez plus que ce que la formule cible autorise, le bouton est bloqué et vous dit quoi corriger :

• Vous avez plus de comptes actifs que la formule {target} ne peut accueillir. Supprimez des comptes avant de rétrograder.
• Vous avez plus de membres que la formule {target} ne peut accueillir. Retirez des employés avant de rétrograder.

Kops ne vous rabotera pas en silence. Décider lesquels de vos quinze comptes survivent, c'est votre choix, pas le nôtre.

#Mensuel et annuel

L'annuel, c'est dix mois pour douze — l'interface l'appelle Économisez 2 mois.

Passer à l'annuel est une montée par la direction : immédiat, au prorata, et la fenêtre s'intitule Passer à la facturation annuelle. Passer au mensuel est une descente par la direction : Planifier le changement, à la fin de la période en cours, et vous gardez votre tarif annuel jusque-là.

La facturation annuelle désactive la pause. Une pause démarre à la fin de votre période payée, et en annuel ça peut faire des mois — le bouton est donc désactivé et le dit. Passez au mensuel d'abord si vous voulez garder la pause disponible. Voir Mettre en pause et résilier.

#L'essai

Starter s'accompagne d'un essai de 3 jours — et seulement Starter. Une carte est requise pour le démarrer, rien n'est prélevé avant la fin des trois jours, et résilier avant ne coûte rien du tout.

Pendant l'essai, la carte de formule porte un badge Essai et une bannière décompte les jours jusqu'à Votre essai gratuit se termine aujourd'hui. Une montée pendant l'essai affiche Aucun frais — essai.

#Atteindre une limite

Deux fenêtres, et les deux nomment la ressource exacte :

• Limite de comptes atteinte — avec une jauge des comptes utilisés. Ajoutez un pack de comptes ou changez de formule.
• Limite de filtres atteinte — les filtres sont illimités sur toutes les formules actuelles, donc celle-ci n'apparaît que sur un espace sans abonnement actif.

#Complet

Une formule peut être temporairement Complet, avec {count} places restantes affiché tant qu'il en reste. Quand elle l'est, le bouton devient Rejoindre la liste d'attente et vous recevez un e-mail quand des places se libèrent.

C'est un vrai plafond, pas un procédé marketing : il existe parce que la capacité est finie.

#Quand vous ne pouvez pas changer de formule du tout

Les deux premiers sont couverts dans Problèmes de paiement.