Échéances
Quatre horloges peuvent tourner sur une commande et deux seulement dessinent un anneau — celles dont l'expiration retire quelque chose qu'aucune action ultérieure ne récupère. Voici quelle horloge va avec quel statut, la durée de chacune, et pourquoi certains colis n'affichent aucun décompte.
Il n'y a pas de colonne Échéance. L'anneau est à l'intérieur de la cellule Statut sur /purchases, juste à côté du badge, et Échéance est un tri dans le panneau Affichage.
C'est voulu : un anneau seul répond à combien reste-t-il de quelque chose sans jamais dire de quoi. À côté d'un badge À retirer, il n'a besoin d'aucune légende — celle que personne n'avait quand il flottait dans une colonne à lui.
Une seule horloge tourne à la fois sur une commande, et c'est son statut qui décide laquelle. Une commande qui afficherait deux décomptes vous demanderait de trancher lequel compte, ce que le statut a déjà fait.
Les quatre horloges
| Horloge | Tourne pendant | Durée | Ce que ça coûte de la rater |
|---|---|---|---|
| Délai d'expédition | Étiquette en attente, Étiquette prête | 5 jours ouvrés | Rien — mais c'est le moment où vous pouvez annuler et racheter |
| Estimation de livraison | En transit, En authentification | La fenêtre de transit du transporteur | Rien. Un colis un jour après son estimation, c'est un mardi ordinaire |
| Délai de garde | À retirer | La garde publiée par le transporteur, 5 à 14 jours | Le colis. Le point le renvoie au vendeur |
| Délai de confirmation | Livré | 2 jours calendaires | Le droit de refuser l'article |
Seules les deux dernières dessinent un anneau. Quatre anneaux aux quatre sens différents, et aucun ne se lisait plus : un anneau qui dit le vendeur est lent était identique à un qui dit la boutique le renvoie vendredi. La barre à franchir n'est pas « est-ce que ça tourne » — c'est : vous pouvez encore agir dessus, et laisser filer retire quelque chose qu'aucune action ultérieure ne récupère.
Les deux autres restent calculées et restent triables, ce qui est tout l'intérêt de les garder. Elles ne crient simplement pas.
Deux cas se taisent aussi, exprès. Un colis dont le compte ne se synchronise plus garde son anneau mais passe au gris et cesse de pulser — une alarme est une demande d'agir, et tous les boutons à côté sont morts. Et une commande que vous avez clôturée vous-même n'affiche ni anneau ni estimation : une fois que vous avez dit que le colis est réglé, un décompte vers rien n'est pas une information plus discrète, c'est une information fausse.
Le délai d'expédition
Cinq jours ouvrés à partir du passage du paiement, calendrier français — jours fériés et week-ends ne comptent pas contre le vendeur.
Rien n'est détruit à l'expiration : Vinted rembourse une commande qu'un vendeur n'expédie jamais. Ce qui compte, c'est que c'est le moment où l'article est encore dispo ailleurs et où vous pouvez annuler pour le racheter — et vous seul pouvez décider que ça en vaut la peine.
L'estimation de livraison
Deux choses différentes portent ce nom, et une seule est à l'écran.
Ce que vous voyez, sous forme de plage de dates sous le badge de statut, c'est la fenêtre d'arrivée de Vinted. Vinted la publie en toutes lettres dans la langue du marché du compte et sans année — 7 août - 11 août sur un compte français, Aug 07 - Aug 11 sur un compte britannique — donc elle est analysée de notre côté et réaffichée dans la langue dans laquelle vous lisez Kops. Vinted n'en attache une que pendant que le colis bouge : elle s'affiche donc dans l'onglet En livraison et nulle part ailleurs. Quand Vinted n'en publie pas, rien n'est dessiné — pas de marqueur pour le dire, parce qu'un lecteur n'y peut rien.
L'horloge du même nom est autre chose : c'est la fenêtre de transit publiée par le transporteur, pas l'estimation de Vinted. Elle ne dessine aucun anneau — c'est l'indicative des quatre — et elle existe pour que trier par échéance ait une réponse sur un colis en transit. Aucune des deux n'est le repli de l'autre ; une ligne peut porter les deux, une seule, ou aucune.
Le délai de garde
La seule échéance dont l'expiration détruit l'achat. Quand elle tombe, le point de retrait rend le colis au transporteur qui le renvoie au vendeur — la commande passe à Retourné à l'expéditeur, sans que personne l'ait demandé.
Sa durée appartient à celui qui transporte ce colis : elle est donc lue dans les conditions publiées par l'opérateur.
| Transporteur | En relais avec personnel | En casier |
|---|---|---|
| Colissimo | 14 jours | 5 jours |
| Chronopost | 7 jours | 5 jours |
| Vinted Go (France) | 7 jours | 7 jours |
| Mondial Relay | 5 jours | 5 jours |
| DHL Express | 7 jours | 7 jours |
Tous ces chiffres sont en jours calendaires.
Deux opérateurs publient une durée différente pour un relais avec personnel et pour un casier. Quand la commande dit vers quel type de point elle part, c'est la bonne qui est retenue. Quand elle ne le dit pas — une livraison à domicile, une commande non achetée via Kops, ou simplement un point dont Vinted n'a pas donné le type — Kops prend la plus courte des deux et la marque Estimé.
Estimé ne veut pas dire indicatif. L'horloge tourne dans tous les cas ; seule sa fin exacte est déduite, et elle est déduite dans le sens qui vous fait arriver en avance. Arriver deux jours trop tôt ne coûte rien. Arriver deux jours trop tard coûte le colis.
Parce qu'aucun chiffre honnête n'existe pour eux, et qu'un décompte deviné sur cette échéance-là est pire qu'une case vide.
Ça arrive quand le transporteur est un opérateur dont personne ne publie la durée de garde, ou quand Vinted n'a attaché aucun logo transporteur à l'expédition. Les codes transporteurs ne remplacent rien : le code désigne un réseau d'acheminement et non la marque qui finit par porter le colis, et citer les cinq jours d'un opérateur pour le casier d'un autre, c'est exactement comme ça qu'un colis repart.
Une case vide vous coûte un clic vers la page de suivi. Prenez-le.
Le délai de confirmation
Deux jours calendaires à partir de la livraison — l'horloge ne s'arrête pas pour un week-end.
Pendant ce temps vous pouvez confirmer la réception, ce qui verse le paiement au vendeur et clôt la commande, ou signaler un problème, ce qui la suspend le temps que Vinted regarde. À l'expiration, Vinted confirme à votre place, paie le vendeur, et la porte pour refuser l'article se ferme définitivement.
C'est à ça que sert l'onglet À valider. C'est un petit onglet, et c'est celui qui mérite d'être ouvert tous les jours.
Lire l'anneau
À côté, le temps restant — en jours, puis en heures, puis moins d'une heure. Jamais de secondes : ces fenêtres sont des nombres entiers de jours lus sur les conditions d'un transporteur, et un chronomètre revendiquerait une précision qu'elles n'ont pas.
| Ce que vous voyez | Ce que ça veut dire |
|---|---|
| Un anneau, calme | Plus de la moitié de la fenêtre restante |
| Un anneau, attention | Moins de la moitié |
| Un anneau, danger | Moins d'un cinquième |
| Un anneau plein qui pulse | Dépassé. Un anneau plein, pas vide — un anneau vide est indistinguable d'une ligne sans aucune horloge |
| Un anneau gris et immobile | Le compte ne peut plus agir dessus — voir ci-dessous |
Survolez-le pour le reste : de quelle horloge il s'agit, le temps restant en toutes lettres, Estimé quand la durée de la fenêtre a été déduite, et Ce compte ne peut plus agir dessus quand le compte est figé. L'échéance y reste réelle ; c'est seulement que vous ne pouvez plus y répondre depuis Kops.
Trier par Échéance met le délai le plus proche en premier, parmi toutes les lignes qui en ont un — y compris les deux qui ne dessinent rien, et c'est là que le délai d'expédition et la fenêtre de transit servent.