Codes de retrait par mail
La plupart des transporteurs envoient le code qui ouvre le casier par mail, et uniquement par mail. Transférez ce mail vers une seule adresse Kops privée et le code apparaît sur l'achat concerné, quel que soit le compte qui a acheté — une règle pour tout le workspace.
Se configure une fois dans Paramètres du workspace → Transfert de mails. Les codes apparaissent ensuite sur Achats.
Le problème que ça règle
Un colis acheté via Kops finit dans un relais, un casier ou un bureau de poste. Pour le récupérer, il faut une clé que le transporteur envoie par e-mail, à la boîte mail rattachée au compte Vinted — pour la plupart des transporteurs, un court code numérique.
Kops affiche déjà le QR scannable des colis que Vinted achemine lui-même. Tous les autres transporteurs envoient leur code par mail et par rien d'autre : sans ça, vous quittez Kops, vous ouvrez une boîte mail, et vous cherchez.
Transférez plutôt ces mails vers une adresse privée : Kops y lit le code et l'affiche sur le bon achat.
Elle repose sur une règle de transfert que vous configurez dans votre propre boîte mail, et sur des gabarits transporteurs qui changent sans prévenir.
Quand un gabarit change et qu'un code devient illisible, il est signalé, jamais deviné. Un mauvais code est pire que pas de code : il vous envoie devant un casier qui ne s'ouvrira pas.
Une seule adresse pour tout le workspace
Paramètres du workspace → Transfert de mails, puis Générer une adresse. C'est toute la configuration, et il n'y en a qu'une.
Pointez une seule règle de transfert dessus — ou le catch-all de votre boîte mail — et Kops lit le code de chaque transporteur sur le bon achat, quel que soit le compte concerné. Les comptes ainsi couverts affichent Couvert par l'adresse du workspace sur leur propre panneau, sans rien à configurer.
La correspondance n'en devient pas plus laxiste : un mail transporteur transféré est rattaché à une commande par son numéro de suivi, pas par l'adresse à laquelle il est arrivé. Une seule adresse n'est donc pas un compromis pour un workspace à vingt comptes — c'est la même précision avec une règle au lieu de vingt.
Toute personne qui peut voir vos comptes peut lire cette adresse et son trafic. Seul un admin du workspace peut la générer, la remplacer ou la désactiver.
Un cas mérite d'être connu, parce que c'est celui qui échoue sinon en silence : un compte dont la boîte mail a une confirmation de transfert sans réponse ne transfère rien tant qu'elle n'a pas été traitée. Son panneau continue de le signaler, et le lien lui-même est remonté sur la liste du workspace, là où vous le verrez vraiment.
Mettre en place la règle de transfert
Trois étapes, quel que soit votre fournisseur : ajouter l'adresse Kops comme destination de transfert, répondre à la confirmation que ça déclenche, puis décider de ce qui part.
Cette dernière étape est un vrai choix. Tout fonctionne — ce qui n'est pas un mail transporteur est jeté à l'arrivée et n'est jamais conservé — mais un filtre qui ne transfère que vos mails de livraison garde le reste de votre boîte entièrement hors du trajet, et c'est la version qui vaut les deux minutes de plus.
- Paramètres (la roue dentée) → Afficher tous les paramètres → Transfert et POP/IMAP.
- Ajouter une adresse de transfert, collez l'adresse affichée par Kops, puis Suivant → Continuer.
- Gmail y envoie un code de confirmation. Il arrive dans Kops — recopiez-le dans Gmail et validez.
- Choisissez ensuite ce qui part. Soit vous activez Transférer une copie des messages reçus à… pour tout, soit — mieux — vous allez dans Filtres et adresses bloquées → Créer un filtre, mettez les adresses d'expéditeur de vos transporteurs dans De, et donnez au filtre l'action Le transférer à votre adresse Kops.
Un filtre Gmail ne s'applique qu'aux messages arrivés après sa création. Les mails de livraison déjà reçus restent où ils sont.
Ce sont les écrans d'autres entreprises et ils changent sans prévenir personne. Si un menu n'est pas là où c'est écrit, l'étape reste la même.
L'étape de confirmation
Les fournisseurs de mail ne transfèrent nulle part tant que la destination n'a pas prouvé qu'elle voulait le courrier. Cette demande — un code, ou un lien à ouvrir — arrive à votre adresse Kops, et Kops vous l'affiche.
- Un code : Kops l'affiche. Recopiez-le chez votre fournisseur.
- Un lien : Kops affiche Ouvrir le lien. L'ouvrir termine la configuration.
Avec plusieurs boîtes mail transférant vers une même adresse workspace, vous recevez une demande par boîte et chacune en confirme une différente — traitez-les toutes. Marquez-en une comme faite pour la retirer de la liste ; ça n'empêche pas le courrier d'arriver.
Une demande sans réponse expire au bout de 14 jours, et tant qu'une boîte n'est pas confirmée, elle ne transfère rien.
Lire le statut
| Statut | Ce que ça veut dire |
|---|---|
| En attente de mail | Adresse générée, rien n'est encore arrivé |
| À confirmer | Votre fournisseur attend une confirmation — voir ci-dessus |
| Réception active | Les mails transporteur arrivent et sont lus |
| Désactivé | Le transfert est coupé pour cette adresse |
En dessous, une ligne de trafic : combien de messages sont arrivés, combien venaient d'un transporteur, et quand le dernier a atterri.
Si elle indique qu'aucun n'était un e-mail de transporteur, l'adresse fonctionne — du courrier nous parvient — mais la boîte qui transfère n'est pas celle qui reçoit vos mails de livraison. Les notifications de la marketplace et les newsletters sont ignorées.
Remplacer ou désactiver une adresse
| Action | Ce qui se passe |
|---|---|
| Remplacer l'adresse | L'adresse actuelle cesse d'accepter du courrier immédiatement et ne pourra plus jamais être générée. Mettez à jour toutes les règles de transfert qui la visent. |
| Désactiver | Le courrier envoyé à l'adresse est refusé. Les codes déjà lus restent sur vos achats. |
| Réactiver | Génère une adresse différente — il faudra mettre à jour la règle dans votre boîte mail. |
Sur une adresse workspace, les deux valent pour tous les comptes qu'elle couvre.
Ce qu'on garde, et ce qu'on ne garde pas
On vous demande de pointer une boîte mail vers nous, éventuellement un catch-all : ça mérite d'être dit précisément.
| Ce qui est arrivé | Ce qui est gardé |
|---|---|
| Pas un mail de transporteur | Le contenu n'est jamais écrit. Seulement une ligne de décompte, 7 jours — de quoi vous dire qu'une adresse est noyée sous le bruit |
| Un mail transporteur, code trouvé | Le corps n'est pas stocké du tout — le code en a déjà été extrait. Il reste quelques champs disant quel message a produit le code, conservés aussi longtemps que le colis qu'ils expliquent |
| Un mail transporteur illisible | Le message est gardé 30 jours, pour corriger le gabarit et récupérer le code ; la ligne de décompte, 90 jours |
| Une confirmation de fournisseur | La confirmation est affichée 14 jours, puis expire. Le corps du message n'est pas stocké |
Les seuls messages dont le contenu est écrit sur disque sont des mails transporteur concernant un de vos colis, que nous n'avons pas su lire — gardés précisément pour corriger cet échec, et sur une horloge. Une newsletter, un relevé bancaire ou n'importe quoi d'autre qui atteint l'adresse ne laisse qu'un décompte.