Messages d'erreur

Les erreurs qui parlent d'un achat sont sur Erreurs de tentative — cette page couvre les douze familles dans lesquelles un achat peut échouer, dont celles de livraison et d'anti-bot. Tout le reste est ici.

#Comment en lire une

Trois parties, toujours dans le même ordre :

1. Le titre — ce que c'est.
2. La description — ce qui s'est passé, comme un fait.
3. La suggestion — quoi faire, quand il y a quelque chose à faire.

Pas de suggestion veut dire qu'il n'y a rien d'utile à faire de votre côté. C'est une réponse délibérée, pas une réponse manquante.

Un titre seul ne suffit pas toujours à identifier une erreur. Quelques-uns sont partagés entre des contextes — Session expirée est la nôtre à un endroit et celle de votre compte Vinted à un autre, et deux plafonds quotidiens différents s'appellent tous les deux Limite quotidienne atteinte. Quand deux lignes se ressemblent, c'est la description qui tranche.

#Se connecter

#Clés d'accès

Dès que vous avez une clé d'accès, une connexion par mot de passe vous demande de confirmer votre identité, et le lien par e-mail est la sortie quand vous ne pouvez pas. Ce lien a ses propres erreurs :

Aucune de ces erreurs ne vous enferme dehors : votre mot de passe marche toujours, et le lien par e-mail est toujours disponible. Voir Profil et sécurité.

#Vos comptes Vinted

Voir Ajouter un compte Vinted et États des comptes.

#Équipes et invitations

#Filtres, dossiers et partage

#Envois de fichiers et photos

Une photo est obligatoire sur un litige portant sur l'article : ce sont donc les erreurs qui se dressent entre vous et l'ouverture d'un litige. Voir Litiges.

#La boîte à outils

Deux couches, et elles apparaissent à des endroits différents.

Un travail d'outil qui échoue pose une carte dans la page de l'outil :

Tout ce qui est dans les quatre dernières lignes est passager et vous rend votre crédit — voir Outils de mise en vente. Seules les deux premières vous coûtent un passage.

Puis la plomberie autour d'un travail, qu'on croise quand un résultat a vieilli :

#Messages et offres

Voir La barre d'achat.

#Litiges et actions sur une commande

Voir Litiges et Actions sur une commande.

#Notifications

Voir Notifications.

#Votre profil et votre vie privée

#Connexions temps réel

Ticket de flux invalide, Ticket de flux requis, Jeton d'accès invalide, Jeton d'accès requis — la connexion en direct derrière le flux et la boîte de réception a perdu son autorisation.

Le remède est toujours le même : reconnectez-vous par l'application, en général en rechargeant la page. Rien n'est perdu, et il n'y a rien à configurer.

#Abonnement

Traité en entier sur Problèmes de paiement et Mettre en pause et résilier, mais la version courte :

#Quand c'est de notre faute

Une erreur est survenue avec Si ça continue, contactez le support, et un petit nombre d'autres qui se terminent par Rien à faire — nous avons été alertés. À côté d'elles : Temporairement indisponible, Service indisponible, Configuration invalide.

Ces deux formulations ne veulent pas dire la même chose. La première attend un signalement de votre part. La seconde vous dit que le signalement a déjà eu lieu, et que réessayer est la seule chose qui reste à faire.

#Quand c'est du côté de Vinted

Erreur serveur Vinted, Délai dépassé, Erreur de connexion, Aucune commande renvoyée par Vinted, Erreur d'analyse, Erreur du prestataire de paiement.

Elles sont passagères par nature et se rejouent le plus souvent toutes seules. Si l'une persiste plusieurs minutes, c'est une panne chez eux plutôt qu'un réglage chez vous.