Actions sur une commande
Jusqu'à huit boutons en bout de ligne, toujours dans le même ordre et jamais réarrangés — et l'un d'eux n'est pas dans cette colonne du tout sur ordinateur. Lesquels apparaissent, lesquels sont grisés et pourquoi, et lesquels écrivent chez Vinted plutôt que dans Kops.
La colonne Actions sur /purchases — une barre d'icônes sur ordinateur, une barre en bas de la carte sur mobile.
L'ordre ne change jamais :
Suivi · Conversation · Code de retrait · Récupéré · Confirmer la réception · Signaler un problème · Annuler · Verdict
C'est délibéré. Un bouton dont la position dépend de l'allure de la ligne, ce sont douze lignes avec douze dispositions différentes, et plus rien à viser. Les boutons apparaissent et disparaissent selon que l'action existe pour cette commande — jamais réordonnés, jamais mis en avant.
Deux de ces emplacements portent une paire d'opposés, et les deux ne coexistent jamais : agir échange une icône contre une autre et ne déplace rien d'autre sur la ligne.
- Récupéré, c'est Marquer comme récupéré ou Finalement pas récupéré ;
- Verdict, c'est Clôturer cette commande dans Kops sur une ligne figée qui n'en a pas, ou Annuler ce choix sur une ligne qui en porte déjà un.
Il est dessiné dans la cellule Point relais, sous forme d'une petite pastille à côté de l'adresse où il fonctionne — parce que c'est de ça qu'il est une propriété, et qu'un code ne se lit bien qu'à côté du lieu qu'il ouvre. La colonne Actions l'écarte plutôt que de le dessiner deux fois.
La carte mobile n'a pas de cellule Point relais : c'est pourquoi sa barre d'actions garde le bouton en troisième position. Tout le reste de cette page est identique sur les deux.
Suivre le colis
Ouvre Suivi du colis : le transporteur, le numéro de suivi avec un bouton de copie, le point relais, et chaque événement daté — Étiquette créée, Expédié, En transit, Arrivé au centre de tri, En cours de livraison, Prêt à être retiré, Livré. Suivre en bas vous renvoie sur le site du transporteur.
Il reste sur la ligne pendant toute la vie de la commande et ne disparaît qu'une fois celle-ci terminée sans colis — annulée, remboursée, ou paiement refusé. Aucune des trois n'a de suivi à tracer.
Avant qu'une étiquette existe, il n'y a aucun suivi à montrer : le bouton est donc grisé plutôt que retiré, avec pas encore de suivi, le colis n'a pas encore été expédié pour dire pourquoi. Il se met à fonctionner le jour où le vendeur imprime l'étiquette — même bouton, même place.
Ouvrir la conversation
Ouvre la conversation Vinted de cette commande dans la Boîte de réception Kops. Un point sur l'icône signale un message non lu.
Code de retrait
Le QR ou le code qui sort le colis — détaillé dans Points relais et codes de retrait. Le libellé vous dit lequel des deux vous obtiendrez avant même d'appuyer.
Sur ordinateur, c'est la pastille dans la cellule Point relais, pas un bouton de cette colonne. Voir plus haut.
Marquer comme récupéré
Une note sur votre propre ligne indiquant que le colis est entre vos mains, avant que Vinted s'en aperçoive. Voir Marquer un colis comme récupéré.
Confirmer la réception
Une vraie écriture chez Vinted, et c'est irréversible. Ça finalise la transaction, verse le paiement au vendeur et ferme le délai pour signaler un problème.
Proposé uniquement sur une commande Livré — le statut unique de l'onglet À valider. À ne pas confondre avec Marquer comme récupéré, juste à côté, qui ne change strictement rien côté Vinted : l'un dit j'ai le colis, l'autre dit et c'est bien ce que j'ai payé.
Ensuite, Vinted vous invite à évaluer le vendeur. Ça se passe dans la conversation.
Signaler un problème
L'autre moitié du même délai : ça ouvre un litige, ce qui suspend la commande le temps que Vinted l'examine. Tout le parcours — choisir le problème, les photos exigées par Vinted, le retour, l'estimation du remboursement — est dans Litiges.
Proposé à côté de Confirmer la réception, sur une commande livrée.
Annuler la commande
Envoie une demande d'annulation à Vinted. C'est irréversible, et le succès dépend de l'avancement de la commande — un colis déjà en route est en général passé le point de non-retour.
Proposé tant que la commande est en cours. C'est le dernier des boutons qui écrivent chez Vinted, et sur mobile la barre se remplit par la droite : la seule cible où un doigt qui glisse coûte quelque chose se retrouve donc en bout de cette série plutôt qu'au milieu.
Seul l'emplacement du verdict peut le suivre, et jamais sur la même ligne : enregistrer un verdict rend la commande terminale, ce qui retire Annuler.
L'emplacement du verdict
Deux boutons se partagent la dernière position, et aucun ne touche à Vinted.
Clôturer cette commande dans Kops n'apparaît que sur une ligne dont le compte ne peut plus se synchroniser, et c'est le seul bouton qui existe parce que le compte est mort. Il enregistre ce qui s'est réellement passé pour une commande dont Vinted ne répondra plus jamais. Voir Quand un statut est figé.
Annuler ce choix — réafficher le dernier statut Vinted le remplace une fois un verdict enregistré, et reste disponible même compte mort : le compte peut revivre plus tard, et laisser une ligne bloquée sur une décision sans retour serait le pire des deux défauts. Il est dessiné en flèche et non en croix, parce qu'il n'annule rien chez Vinted.
Pourquoi un bouton est grisé
Deux raisons, et la ligne vous dit laquelle.
| Message | Ce que ça veut dire |
|---|---|
| pas encore de suivi, le colis n'a pas encore été expédié | Le vendeur n'a pas imprimé d'étiquette. Tous les autres boutons de la ligne fonctionnent |
| impossible, ce compte Vinted ne répond plus | Le compte est banni, désactivé ou déconnecté. Tous les boutons qui passent par sa session Vinted sont morts |
Grisé plutôt qu'absent, dans les deux cas. Un bouton qui disparaît puis revient au fil de la vie d'une ligne décale tous les autres — et où est passé mon bouton est une pire question que pourquoi celui-ci est gris.
Suivre est l'une des exceptions sur un compte figé : il continue de marcher, parce que le suivi est tracé à partir de ce que Kops détient déjà et n'a besoin d'aucune session vivante. Les deux autres sont la marque « récupéré » et l'emplacement du verdict — tous les trois n'écrivent que dans Kops, ou n'y lisent que.
Si un colis a à la fois un QR Vinted Go et un code venu de vos mails transférés, le bouton du code reste cliquable sur un compte figé — la moitié « mail » vit dans Kops. La fenêtre s'ouvre et signale la moitié qu'elle n'a pas pu charger.