Mettre en pause et résilier
S'arrêter sans rien perdre — comment une pause se planifie au lieu de démarrer tout de suite, ce qui s'arrête vraiment pendant, ce que coûte le redémarrage, et où se trouve réellement la résiliation.
Paramètres de l'espace → Abonnement. Admins uniquement.
La pause, en un paragraphe
Une pause ne démarre pas aujourd'hui. Ce mois est déjà payé, donc rien ne s'arrête avant la fin de votre période payée. La pause commence le lendemain, dure la durée que vous avez choisie, puis votre abonnement redémarre tout seul.
Les mois en pause ne vous sont pas facturés.
Choisir une durée
1 mois, 2 mois ou 3 mois. La fenêtre montre toute la chronologie avant confirmation :
| Aujourd'hui | Rien ne change |
| Début de la pause | La date de fin de votre période payée |
| Redémarre tout seul | Un, deux ou trois mois plus tard |
Le bouton de confirmation nomme la date : Programmer la pause pour le {date}.
Ce qui continue jusqu'à son démarrage
Tout. Filtres, dossiers, comptes connectés, feed en direct, autocop — tout tourne jusqu'à la date de pause. C'est le mois que vous avez déjà payé, et la fenêtre le dit sous Vous gardez tout jusqu'au {date}.
Tant que la pause n'est que réservée, une bannière reste en haut de l'onglet avec Annuler la pause à côté, et la grille des formules disparaît : une pause réservée ne peut pas changer de formule, donc la section est masquée plutôt que proposée puis refusée.
Ce qui s'arrête pendant
La surveillance en temps réel, l'autocop et l'achat automatique s'arrêtent. La facturation aussi.
Rien n'est supprimé. Vos filtres, dossiers, critères et comptes Vinted connectés restent exactement tels quels — les comptes restent connectés, et c'est ce qui rend le redémarrage instantané au lieu d'une réinstallation.
En équipe, vos membres perdent l'accès pendant la pause. La fenêtre vous prévient. Ils voient Cet espace est en pause et une note disant que seul le propriétaire peut le redémarrer.
Annuler la pause, ou redémarrer en avance
Deux choses différentes, et elles coûtent des montants différents.
Avant que la pause ait démarré — Annuler la pause, gratuit, et tout continue comme si vous ne l'aviez jamais programmée. Redémarrer à ce stade ne coûte rien non plus : Votre pause n'a pas encore démarré, donc redémarrer ne coûte rien.
Une fois démarrée — Redémarrer facture une période neuve aujourd'hui et en ouvre une nouvelle immédiatement.
Deux choses que la fenêtre de redémarrage vous dit, et les deux comptent :
- Votre date de facturation change. À partir de là vous renouvelez ce jour-là chaque mois, plus à votre ancienne date.
- Le montant affiché est celui de la formule seule. Les options voyagent sur la même facture, donc le chiffre porte l'étiquette Facturé aujourd'hui (à partir de) — voir Packs de comptes et places.
Ou ne faites rien : ça redémarre tout seul à la date prévue.
Quand la pause n'est pas proposée
Le bouton est toujours là, et il dit toujours pourquoi il est désactivé — le masquer était l'ancien comportement, et les abonnés annuels n'avaient aucun moyen d'apprendre que la fonctionnalité existait.
| Ce que dit l'infobulle | Pourquoi |
|---|---|
| La pause est réservée au mensuel | Une pause démarre à la fin de votre période payée, et en annuel ça peut faire des mois. Passez au mensuel pour la débloquer |
| Vous avez déjà une pause programmée | Une seule à la fois — et ça couvre autant une pause réservée qu'une pause en cours |
| Vous avez un changement de formule programmé | Annulez-le d'abord, puis mettez en pause |
| Votre abonnement se termine déjà | Annulez la résiliation d'abord si vous préférez le mettre en pause |
| Les formules offertes et par clé partenaire n'ont pas de facturation à mettre en pause | Il n'y a rien à arrêter de prélever |
| Seul un abonnement actif et facturé peut être mis en pause | Y compris un essai — il ne facture pas encore |
| Il vous faut un abonnement actif pour mettre en pause | Il n'y a pas d'abonnement du tout sur cet espace |
La raison vient du serveur, pas d'une supposition du navigateur : un bouton désactivé et une requête refusée ne peuvent donc jamais raconter deux histoires différentes.
Résilier
Résilier n'est pas un bouton de cette page. Ça se passe dans le portail de facturation Stripe, à un clic derrière Gérer le paiement — c'est aussi là que se trouvent vos factures et votre carte.
Ça met fin à l'abonnement à la fin de la période que vous avez payée. Jusqu'à cette date rien ne change, vous gardez l'accès complet, et la carte de formule porte un badge En cours d'annulation avec Vos données sont conservées. Réactivez avant le {date} pour tout retrouver.
Annuler la résiliation, elle, est sur cette page, et elle revient dessus à tout moment avant cette date.
Pause ou résiliation ?
| Pause | Résiliation | |
|---|---|---|
| Où | Cette page | Le portail de facturation, derrière Gérer le paiement |
| Facturation | S'arrête 1 à 3 mois | S'arrête en fin de période |
| Redémarrage | Automatique, à une date connue | Manuel, quand vous voulez |
| Filtres et comptes | Conservés | Conservés |
| Accès de l'équipe | Suspendu pendant la pause | Terminé |
| Idéal pour | Une saison creuse dont vous reviendrez | Partir, en gardant la possibilité de changer d'avis |
Ni l'une ni l'autre ne supprime quoi que ce soit. Si ce que vous voulez, c'est vraiment effacer l'espace de travail, c'est Supprimer l'organisation — et ce n'est pas réversible.
Des jours offerts après une panne
Si Kops a été indisponible un moment, vous pouvez voir une proposition de jours offerts sur votre abonnement. Ajouter mes jours offerts les réclame ; ils s'appliquent à la fin de la période que vous avez déjà payée, et votre prochain renouvellement se décale d'autant.
Ils ne vous sont pas facturés, et les réclamer ne change rien d'autre à votre formule.