Messages aux vendeurs
Quatre moments où Kops peut écrire à un vendeur sous votre nom — avec une offre, sur votre dernière contre-offre, après un achat et quand vous annulez. Chacun a son texte et son réglage de traduction, trois seulement ont un interrupteur, et deux n'envoient rien tant que vous n'avez rien écrit.
Les quatre vivent dans Paramètres → Préférences d'achat, dans le bloc Préférences en bas de l'onglet.
Les quatre moments
Ils sont rangés dans l'ordre où un achat les traverse, qui est celui de l'écran.
| Section | Quand il part | Par défaut | Formule |
|---|---|---|---|
| Message avec vos offres | Juste après une offre — automatique ou à la main | Activé. Le nôtre part sauf si vous coupez l'interrupteur | Toutes |
| Message pendant la négociation | Une fois, attaché à la dernière contre-offre | Activé. Le nôtre part sauf si vous écrivez le vôtre | Pro |
| Message après achat | Quelques secondes après un achat confirmé | Désactivé. Et rien ne part tant que vous n'en avez pas écrit un | Pro |
| Message lors d'une annulation | Pré-rempli dans la fenêtre d'annulation | Activé, et modifiable dans la fenêtre elle-même | Toutes |
L'asymétrie de la troisième ligne est voulue. Une offre est une conversation que vous ouvrez, donc un mot poli y a sa place. Un message d'achat est un texte non sollicité qui arrive dans la boîte d'un inconnu, depuis un compte dont votre réputation dépend — il ne part donc jamais sur un réglage que personne n'a choisi.
Chaque message est plafonné à 1 000 caractères — le même plafond, parce qu'ils sortent tous par le même champ de message Vinted. Collez plus long dans un message enregistré et il est coupé pour tenir ; tapez plus long dans la fenêtre d'annulation et il est refusé, parce que celui-là s'écrit une seule fois et part tout de suite, sans rien à relire ensuite.
Message avec vos offres
Envoyé au vendeur juste après une offre pour améliorer votre taux de réponse. Il s'applique aux offres automatiques comme à celles que vous faites à la main.
Vous pouvez garder jusqu'à trois messages — le compteur sur Ajouter un autre message vous dit où vous en êtes — et laisser Kops alterner. Le choix du comment n'apparaît qu'une fois que vous en avez un deuxième, puisqu'il n'y a rien à faire tourner avant :
| Mode | Effet |
|---|---|
| Toujours le même | Le message que vous sélectionnez est toujours utilisé |
| Aléatoire | Un message au hasard à chaque offre |
Laissez la liste telle quelle et Kops utilise son propre message sympathique, marqué Par défaut. Modifiez-le pour le faire vôtre, ou ajoutez-en avec Ajouter un autre message. Coupez l'interrupteur pour n'envoyer rien du tout.
Les trois autres sections répètent cette anatomie : le texte, le mode de rotation là où il y a une liste à faire tourner, et un réglage de traduction qui leur est propre.
Un message que vous tapez directement dans la fenêtre d'offre part toujours exactement comme vous l'avez écrit — il n'est jamais remplacé par ce réglage, ni traduit.
Message pendant la négociation
Votre dernier mot — une note courte attachée à la dernière offre d'une négociation automatique, pour que le vendeur la lise comme votre prix final et non comme une marche de plus.
Il part une seule fois par négociation, et seulement sur cette dernière offre. Voir Négociation automatique.
Un message, pas une liste, et ce n'est pas un oubli : les deux autres sont des ouvertures adressées à des inconnus, où répéter un même texte se lit comme un script, alors que cette note part une fois à quelqu'un qui a déjà lu tout le fil.
Laissez-le vide et Kops envoie son propre texte, écrit à la main dans chacune des langues que nous portons — un vendeur dans l'une d'elles reçoit donc une vraie traduction, pas une traduction machine. Vide est un bon état, pas un état non renseigné. Écrivez le vôtre et c'est le vôtre qui sert partout.
Il n'y a pas d'interrupteur sur cette section. La note suit Message avec vos offres : couper celui-là fait taire celle-ci aussi, sur un écran qui ne le dit pas.
Le raisonnement est que quelqu'un qui ne veut pas de message attaché à son offre d'ouverture n'en veut pas non plus sur sa dernière. C'est défendable, et ça reste surprenant : si vos négociations cessent de porter un dernier mot, regardez l'interrupteur des offres trois sections plus haut, pas celui-ci.
Message après achat
Envoyé depuis le compte acheteur quelques secondes après la confirmation d'un achat. Les revendeurs s'en servent pour demander un envoi rapide et couper court aux litiges.
Deux choses doivent être vraies pour que quoi que ce soit parte : l'interrupteur activé, et au moins un message écrit. Interrupteur activé et liste vide, la section le dit franchement — Rien ne sera envoyé tant que vous n'aurez pas écrit de message. Kops ne substitue jamais de texte par défaut ici.
Comme le message d'offre, il accepte jusqu'à trois entrées, en Toujours le même ou Aléatoire.
Il part après chaque achat confirmé, y compris ceux que vous avez faits à la main.
Message lors d'une annulation
Pré-rempli dans la fenêtre d'annulation quand vous annulez une commande. Modifiez-le là ou dans les Paramètres — la dernière version enregistrée est celle qui revient la fois suivante.
Laissez-le vide et vos annulations partent sans un mot pour le vendeur.
L'envoyer aussi dans la conversation — activé par défaut, et la raison d'être de cette section. Vinted joint votre motif à l'annulation elle-même, où ce n'est pas un message dans la boîte du vendeur ; sans cette case, un vendeur verrait le plus souvent une commande disparaître sans explication. Décochez-la et le motif reste joint, il n'est simplement pas publié dans le fil.
Traduction automatique
Un vendeur allemand qui lit du français est un vendeur qui ne répond pas. La traduction automatique réécrit votre message dans la langue du vendeur avant l'envoi.
Ce n'est pas un réglage unique. Chacune des quatre sections a le sien, parce que les quatre sont des actes différents : une ouverture à froid vers un inconnu n'est pas un remerciement à quelqu'un qui a déjà lu deux de vos messages.
Votre texte part exactement comme écrit, pour tout le monde. C'est le réglage par défaut des trois messages qu'une automatisation envoie sans que vous regardiez.
Chaque section dit quel message son réglage couvre, et un aperçu montre ce que lit le vendeur avant que vous ne validiez. Sur une section qui contient plusieurs messages, l'aperçu montre le premier ; les autres sont traduits de la même façon.
La traduction est faite par une machine et part sous votre nom — personne ne la relit. Gardez une formulation simple et elle survivra au voyage ; écrivez quelque chose de malin et ce n'est pas garanti.